Интернет-магазин «Картины по номерам»
+7 (499) 553-04-90
+7 (929) 504-66-63
zakaz@kartiny-po-nomeram.ru
Обратный звонок
г.Москва, м.Авиамоторная, ул.Авиамоторная д.12
Время работы: Пн-Пт 10:00-19:00
Доставка в пределах МКАД 190 р
Бесплатная доставка по Москве и СПБ при заказе от 2 000 р.
Доставка | Оплата
Мы вКонтакте Картины по номерам в инстаграм
Корзина

В вашей корзине нет товаров

Товаров в корзине: 0 шт. на сумму 0 руб.

Как вернуть или обменять товар

При хранении и транспортировке приобретенных у нас наборов для раскрашивания будьте осторожны и внимательны – так вы сведете к минимуму риск повредить набор.

Следуйте нескольким правилам:

Куда обращаться для возврата или обмена набора?

Покупателей из Москвы мы приглашаем в наш пункт самовывоза, который работает по адресу: ул. Авиамоторная, д. 12, вход со стороны двора (м. «Авиамоторная»). С понедельника по пятницу пункт работает с 10:30 до 17:30, суббота и воскресенье – выходные дни. Перед визитом просим позвонить нам по телефону +7 (499) 553-04-90 или +7 (929) 504-666-3.

Жителей других городов, желающих оформить возврат или обмен, мы просим позвонить по одному из телефонов, указанных выше. Будьте готовы сообщить контактные данные покупателя или номер заказа. Кроме того, может понадобиться отправка фотографий, подтверждающих факт брака.

Документы, необходимые для возврата или обмена

Потребуется:

Как правильно проверить набор раскрасок при получении?

Во-первых, проверьте комплектацию. В большинстве случаев в комплект поставки входят основа с нанесенными номерами (холст или картон), кисть и набор красок. Кроме того, в комплект могут входить дополнительные кисти, лак, рамка, крепежные элементы, инструкции по использованию. Изучите на нашем сайте описание набора, который вы покупаете, и вы получите точную информацию о комплектации.

Во-вторых, выполняйте проверку сразу при получении набора – в пункте самовывоза или при курьере. При наличии деформаций или неполной комплектации вы сможете отказаться от покупки. А вот после подписания накладной претензии, касающиеся состояния и комплектации товара, приниматься уже не будут.

Условия возврата и обмена

Если набор для раскрашивания пришел в негодность по вашей вине, право его возврата или обмена утрачивается.

Выполнить возврат и обмен набора с браком можно в срок, не превышающий 2 недели с момента его приобретения.

Служба рекламаций проверяет состояние товара и устанавливает факт наличия брака. Лишь в этом случае покупатель получает право получить сумму, равную полной стоимости набора, или обменять товар на другой.

В исключительных случаях возможен возврат или обмен набора для раскрашивания даже при отсутствии брака – например, если покупателю не понравился сюжет. Ваша просьба будет рассмотрена при соблюдении нескольких условий:

Виды брака и способы его определения

Один из существующих видов – засохшие краски. При этом их можно достать из баночки одним куском, отдаленно напоминающим резину. Обратите внимание: густые краски – это не брак. Добавьте в них немного воды, тщательно перемешайте, и вы придадите краскам нужную консистенцию.

Еще один вид брака – несоответствие сюжета картины, которая у вас получилась, сюжету той, что изображена на упаковке. Обратите внимание: закончив раскрашивание, вы можете получить чуть менее реалистичный результат, чем изображение на упаковке, что не считается браком.

Цвета красок могут не соответствовать образцам, это признается браком. Кроме того, может иметь место неправильная нумерация. Обратите внимание: существуют наборы, при использовании которых покупатель сам наклеивает номера на баночки по инструкции, и неправильное наклеивание, разумеется, не является браком. Кроме того, вы можете столкнуться с незначительными отклонениями фактических цветов от тех, которые вы видели на мониторе вашего компьютера. Причиной могут быть нюансы цветопередачи, и в данном случае речь не идет о браке.

 
© 2013-2017 Интернет-магазин «Картины по номерам» в Москве
+7 (499) 553-04-90
+7 (929) 504-66-63
г.Москва, м.Авиамоторная,
ул.Авиамоторная д.12

zakaz@kartiny-po-nomeram.ru
 
Подождите, идет обработка